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Q1 本物ですか？
インターネット通販のご不安はお察し致します。
当店では当然ではございますが、真正品のみを取扱い致しております。
海外からのインポート品は、全て適正な経路で
税関を経由し輸入された真正品を国内商社より仕入ています。
※当店STAFFが直接海外から仕入れる事もございます。
万が一、商品に瑕疵があった場合は使用年数や状態に関わらず
全額返金させて頂きますので、どうぞご安心してお買い求め下さい。
Q2 並行輸入品とはなんですか？
並行輸入品とは正規代理店ルートとは別のルートで真正品を輸入することです。
当然、正規に税関は通っています。
国内直営店や正規代理店の商品は値引き等の販売は ほとんどありませんので
通常定価での購入となりますが、当店や他のディスカウント販売されている
オンラインショップ・実店舗ショップは、ほとんどが並行輸入品になります。
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Q 3 付属品が日本正規店と違うのは何故ですか？付属品は付きますか？？
ブランド各社、製造工場は世界各国にある為、入荷国が変われば若干、仕様が
変わる事もございます。生産時期によっても仕様が変わる事もございます。
付属品だけでは無く、商品自体も入荷国や生産時期によって仕様が変わる事が
ございます。これは日本直営・正規店も同じです。
仕入れ状況によって付属するものが商品説明欄と異なる場合が稀にございますが
予めご了承下さい。
Q 4 直営・正規店で購入したものと違いはありますか？
Q3でも触れていますが、ヨーロッパ、アメリカ、アジア等の複数の仕入れもとより
入荷されていますのでルートの違いにより刻印やサイズ、デザインが
多少異なることがございます。そのことは国内の直営店でも確認済みです。
直営店で販売されている商品も仕入れ元が一ヶ所ではありませんので、
そのような違いがあると聞いております。当店はお客様のご質問に対して、
必ず直営店や仕入れ元に確認をとりまして返答させていただいております。
独自の判断ではございませんのでご安心くださいませ。
Q5 なぜ こんなに安いのですか？
正規流通ルート外で輸入しているのはＱ2 でも記載致しましたが大量購入
・倒産品や在庫不良の買い付け。オンライン販売というシステムによる
業務簡素化により人件費、店舗家賃等の経費削減等により良い品を
出来る限りお求め安い価格で提供出来るように努力を続けております。
Q 6 返品・交換はしてもらえますか？
交換、返品、は どのような理由でも未使用品でしたら対応させて頂きますが
シルバー（銀）製品についてご理解して頂きたい事がございます。
シルバーは非常に柔らかい金属ですので、当店への入荷時やお客様への
配送時の輸送中に起こる摩擦でも小傷やクスミが簡単に付いてしまいます。
もちろん小傷やクスミレベルのものでも返品・交換には対応させて頂きますが
完璧をお求めのお客様は、直営・正規店での購入をお勧め致します。
Q 7 付属品の傷や汚れでも返品・交換はしてもらえますか？
Q6でも触れていますが交換、返品、は どのような理由でも未使用品でしたら
対応させて頂きますが付属品についてご理解して頂きたい事がございます。
箱や布袋は商品を汚れや破損から保護する為のものでございますので
よほどの汚れや傷等で無い限り返品等は出来る限りご遠慮願います。
Q 8 直営店でのメンテナンスや修理は受けられますか？
各ブランドによって対応が異なるとは思いますが、通常メンテナンス範囲内
であれば費用は有償になると思いますが、直営店で購入したものと同様に
受けられると思います。
ティファニー商品は直営・正規店でのメンテナンス（無料洗浄・有料修理）を
受けれます。無料で洗浄はティファニーだけのサービスです。
※ 国内未発売商品等は直営・正規店では修理をお受けできない場合も
ございます。その様な場合、当店で責任もってお受けいたします。
Q 9 保証書は付いていますか？
基本的にアクセサリーに関しましては各ブランド共『保証書』は直営店や
正規代理店で購入した場合でも発行はされておりません。
当店に付きましても独自の保証書等の発行は致しておりません。
ギャランティーカードの付いている商品につきましてもブランド直営店での
無償修理を保障するものではございません。基本、修理は有償になります。
Q10 シルバーアクセサリーが変色してしまったのですが？
各ブランド・使用・未使用に関わらず銀製品は必ず変色します。
銀製品の変色は専門的に言えば「硫化」又は「塩化」の問題です。
変色(硫化・塩化)を防ぐには、なるべく空気に触れない様に保存袋
等に保存するといった方法が挙げられますが袋で密閉しても完全に
変色を防ぐことは不可能です。
変色を落とす方法ですがシルバークロス等で磨くと綺麗に戻ります。
詳しくは こちら
Q11 注文（問い合わせ）してから確認のメールが来ないのですが？
お客様がご入力されたメールアドレスに誤りがあるかシステムの設定に
よる可能性があります。入力されたメールアドレスをご確認頂き再度メール
を頂くか受信拒否設定等をされている場合は
jewelry-shop@angels-blue.com
からの受信を許可にして下さい。
また、ご注文されて2営業日が過ぎても当店からのメールが送信されない
場合は、お手数ですが再度メールにてご連絡ください。
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